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 Cos’è EuteliaVol@?
E’ l’innovativo servizio di Eutelia che permette di navigare in Internet senza limiti con Adsl a 4Megabit/s nelle zone raggiunte dalla rete di accesso Eutelia e telefonare verso qualsiasi destinazione di rete fissa e mobile nazionale e internazionale. Ad un costo fisso mensile, è possibile navigare e chiamare verso tutti i numeri di rete fissa nazionali, avendo a disposizione 14 ore al mese gratuite. In più, puoi chiamare gratuitamente e senza limiti tutti gli utenti del servizio EuteliaVol@.
EuteliaVol@ ti offre tariffe molto vantaggiose verso tutti i telefoni cellulari e tutti i paesi internazionali.
Quali sono i costi del servizio?
EuteliaVol@ ha un contributo di configurazione/attivazione di 39,90€ Iva inclusa ed un canone mensile di 39,90 € Iva inclusa. Le chiamate Nazionali verso rete fissa sono gratuite fino a 14 ore/mese. Il prezzo delle chiamate eccedenti la quantità definita è pari a: scatto 6 €cent, 0,8 €cent/min fascia intera e 0,5 €cent/min fascia ridotta. Chiamate verso rete mobile : scatto 12 €cent, 22 €cent/min fascia oraria unica. Principali Destinazioni Internazionali Europa e USA: scatto 12 €cent, 5 €cent/min
fascia oraria unica. Per il dettaglio di tutti i paesi Internazionali scrivi a
adslvola@ioisp.it .
Di cosa ho bisogno per utilizzare EuteliaVol@?
I requisiti minimi per avere il servizio sono i seguenti:
- Essere in una zona coperta dal servizio ADSL (verificabile tramite un tool) e in un distretto
telefonico dove ci sono numerazioni disponibili;
- Avere il codice fiscale (utente privato) o una P.Iva (utenza azienda);
- Avere un indirizzo sul territorio nazionale per la consegna dei dispositivi hardware.
- Avere un apparecchio telefonico a toni;
- Avere un computer con le seguenti caratteristiche minime:
- Sistema operativo Windows98 / NT4 / 2000 / ME / XP
- CD Rom installazione sistema operativo
- Lettore CD ROM
- Scheda di rete con Interfaccia Ethernet
- Processore Pentium 166 Mhz o equivalente o superiore
- Spazio Disco: 64 Mbyte- Memoria RAM: almeno 64 Mbyte
- Browser Internet (MS Internet Explorer4.1 o Netscape Navigator 4.x o superiori).
Riuscirò da solo ad installare EuteliaVol@?
Certamente, riceverai tutto il materiale e le istruzioni all’interno del kit che ti invieremo.
Se lo desideri potrai richiedere, con un piccolo contributo aggiuntivo di 90€, l’installazione a domicilio da parte di un nostro tecnico.
Devo avere un abbonamento telefonico con Telecom Italia per usare il servizio Vol@?
Non è necessario, è possibile attivare il servizio anche senza linea Telecom. In questo caso, sarà installata una nuova linea dedicata esclusivamente al servizio EuteliaVol@, a meno che non ci si trovi in un’area dove non è disponibile la tecnologia ADSL. Ad oggi queste aree rappresentano meno del 20% del territorio nazionale, con riferimento alla popolazione, e sono in progressiva riduzione.
Posso smettere di pagare il canone Telecom Italia?
Si, una volta attivato il servizio EuteliaVol@ ti sarà possibile disdire il contratto con Telecom Italia seguendo
alcuni semplici passi. Per verificare questa possibilità clicca
qui oppure chiama il Servizio Clienti Eutelia al numero 199.24.00.13.
Perderò il mio numero telefonico?
No, con EuteliaVol@ puoi scegliere di conservare il tuo numero Telecom grazie al servizio di Number Portability. Conservare il numero è molto semplice perché Eutelia provvede a tutto, consentendoti di eliminare definitivamente il canone Telecom.
Posso telefonare anche se il computer è spento?
Si, potrai telefonare o ricevere telefonate anche a computer spento. Per il funzionamento del servizio telefonico EuteliaVol@ basta che sia acceso il dispositivo a cui è collegato il telefono e la linea telefonica ADSL.
Se il computer è spento e qualcuno mi chiama, cosa succede?
Il telefono squillerà normalmente anche con il computer spento. Basta che sia acceso il dispositivo a cui è collegato il telefono e la linea telefonica ADSL.
Posso utilizzare il mio apparecchio telefonico?
Si, connettendolo all’Adattatore che ti sarà fornito con EuteliaVol@.
Per telefonare con EuteliaVol@ devo digitare qualche codice?
No. Non è necessario anteporre alcun codice al numero che si desidera chiamare.
Posso chiamare qualsiasi numero telefonico?
Si, con Eutelia Vol@ puoi chiamare verso qualsiasi numerazione di rete fissa e mobile nazionale ed internazionale.
Puoi inoltre chiamare le numerazioni speciali come i numeri 800 e i servizi di Customer Care degli operatori radiomobili.
Non sono invece accessibili le numerazioni con tariffazione speciale 144, 166, 899, 892 e Special Services Internazionali.
E' possibile chiamare i numeri verdi?
Si, è possibile chiamare i numeri verdi (800) della rete italiana, senza costi, essendo la chiamata a carico del destinatario.
Posso chiamare i numeri di emergenza e di pubblica utilità ( 112, 113, etc)?
Sì.
Posso ricevere telefonate sulla numerazione EuteliaVol@?
Il numero telefonico che ti assegna Eutelia è una normale numerazione appartenente al tuo distretto telefonico ed è quindi raggiungibile
da qualsiasi origine fissa e mobile nazionale ed internazionale. Potrai quindi ricevere chiamate da chiunque tu desideri.
Posso essere chiamato solo dagli utenti VoiP o da tutti gli utenti telefonici?
Qualunque utente potrà chiamarti al numero di telefono che ti verrà assegnato e comunicato. Il numero sarà un classico numero della tua città composto da prefisso e numero telefonico.
Chi chiama il mio numero quanto spende?
Chi chiama, spende la consueta tariffa urbana, interurbana od internazionale a seconda della località dalla quale chiama e delle tariffe del proprio abbonamento telefonico.
Posso continuare ad utilizzare la mia linea telefonica tradizionale?
Se vuoi, potrai anche continuare ad usare la linea Telecom. EuteliaVol@ ti fornisce una linea telefonica aggiuntiva che utilizza la connessione ADSL. Collegando il telefono al dispositivo fornito con EuteliaVol@ potrai chiamare con il massimo della convenienza e potrai parlare gratuitamente e senza limiti con tutti gli utenti EuteliaVol@.
Sto cambiando casa. Posso evitare di avere la linea telefonica con Telecom Italia e acquistare il Servizio EuteliaVol@?
Si, puoi evitare l’acquisto di una linea telefonica da Telecom Italia e avere EuteliaVol@ come unico servizio integrato di telefonia ed accesso ad Internet. Per verificare questa possibilità chiama il Servizio Clienti
199.24.00.13, scrivi ad adslvola@ioisp.it
oppure verifica la copertura cliccando
qui .
Posso scegliere il numero telefonico che mi verrà assegnato?
Si, con un piccolo contributo mensile di 1€ potrai scegliere il numero di telefono, selezionandolo da una lista dei numeri disponibili (scelta disponibile solo via web).
In quali città è disponibile EuteliaVol@?
EuteliaVol@ è disponibile in quasi tutte le città Italiane. E’ possibile consultare in rete un tool per verificare la disponibilità del servizio; in alternativa è sufficiente chiamare il servizio clienti
199.44.00.44 oppure scrivere ad
adslvola@ioisp.it .
Qualè la durata dell’abbonamento?
Il contratto di abbonamento ha durata annuale.
Che metodo di pagamento posso usare?
Per il pagamento delle fatture si potrà scegliere, l’addebito diretto sulla tua carta di credito, la domiciliazione
bancaria (RID), il Bonifico Bancario o il versamento su C/C.
Riceverò una fattura?
Si, riceverai mensilmente una fattura con il canone del servizio e le spese relative alle chiamate verso telefoni
cellulari e internazionali e quelle eccedenti la soglia di gratuità.
Sono disponibili i dettagli di traffico?
Certamente, accedendo alla interfaccia web sarà possibile visualizzare il traffico telefonico effettuato diviso per linea telefonica e per destinazione chiamata. Per motivi di privacy le ultime tre cifre dei numeri selezionati non saranno visibili.
Ho perso le password e/o i dati del collegamento, come posso riaverli?
EuteliaVol@ ti consente di accedere via web in modo sicuro a tutte le informazioni relative al tuo servizio, attraverso l’Area Clienti. Per accedere hai bisogno di inserire il tuo Codice Cliente e la tua Password Open Service, forniti da Eutelia all’attivazione del servizio.
Cosa devo avere per poter usare il fax?
Le comunicazioni fax/dati in banda fonica (fax Gruppo 3) sono supportate sul dispositivo integrato.
Com’è la qualità delle chiamate?
La qualità delle chiamate è molto elevata, certamente superiore a quella attualmente fornita dagli operatori di rete radiomobile. Per ottenere una qualità ottimale dovrai evitare di effettuare download di file o di navigare in internet contemporaneamente alla telefonata.
Che cos'è il VoIP?
VoIP significa Voice Over Ip, in altre parole il trasporto della voce su protocollo Ip verso due punti terminali.
Quali differenze ci sono tra un telefono USB e un telefono VoIP?
Il telefono usb è un dispositivo che consente di effettuare e ricevere telefonate dal PC evitando, per comodità, l'uso delle cuffie e del microfono. Questo telefono controlla remotamente il software phone, va collegato alla porta usb del PC che deve necessariamente essere acceso. Il telefono VoIP è un dispositivo collegabile direttamente al router o modem ADSL che consente di effettuare e ricevere chiamate senza tenere il PC acceso. Questo telefono è configurabile indipendentemente dal pc.
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