::DESCRIZIONE DEL SERVIZIO NUMERO UNICO 199.

Il servizio Numero Unico 199 (Universal Number) è un servizio di telefonia nazionale che consente al Cliente sottoscrittore di ricevere chiamate originate su tutto il territorio nazionale.
La tipologia del numero e' definita nella Delibera n.6/00/CIR "Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa" dell'Autorita' per le Garanzie nelle Telecomunicazioni.

Il Numero Unico 199 consente all’azienda (sia essa monosede o multisede) di ricevere chiamate utilizzando una numerazione non geografica, con addebito del costo delle stesse interamente al chiamante.
Le funzionalità di rete intelligente consentono di instradare le chiamate su uno o più numeri geografici o mobili.

L'accesso al servizio e' possibile sul tutto il terittorio nazionale da:

:: Rete Fissa
:: Rete Mobile
:: Telefonia Pubblica

Come funziona
Il servizio si basa sul concetto di "numero unico" (Universal Number) con copertura nazionale, grazie all'infrastruttura di rete ed all'interconnessione con la rete Telecom Italia.
L'accesso avviene tramite numerazioni 199.
:: Con le funzionalita' di base d'instradamento ordinario, il traffico e' consegnato dal gestore della rete di origine alla struttura, che instrada la chiamata sulle numerazioni indicate nella configurazione del servizio.
Il sistema fara' ruotare le chiamate per tutti i numeri inseriti all'interno della configurazione.
Il servizio prevede la trasmissione di un messaggio gratuito (obbligatorio) che informa il chiamante circa il costo della chiamata e l'annuncio di attesa qualora l'operatore sia occupato.
:: Le funzionalita' avanzate di instradamento consentono di configurare il servizio sulla base di specifiche esigenze del Cliente cui il numero unico e' associato e di modificare il profilo al mutare delle necessita'.
:: Gli annunci automatici sono personalizzabili dal cliente o con quotazione a richiesta.
Gli annunci pre-configurati vengono inoltrati in italiano.
:: E' responsabilita' del Cliente preoccuparsi di destinare al servizio un numero sufficiente di linee (analogiche o digitali) scelte tra quelle gia' in uso o appositamente attivate.
:: Usare il servizio è molto semplice, basta effettuare pochi semplici passi.
Occorre per es. configurare sul sistema i numeri sui quali vuoi essere raggiunto (piano di instradamento):
1) Attiva un numero 199 xxxx.
2) Seguendo le istruzioni configura on line il numero od i numeri da chiamare in successione al primo libero dopo x squilli od occupato.
L'instradamento è facilmente impostabile on line attraverso la semplice procedura di configurazione. L'instradamento è configurabile in base ai seguenti parametri:
- prefisso di provenienza;
- regione di provenienza;
- orario di tutti i giorni;
- giorni festivi;
- un giorno specifico.
Per ognuna delle situazioni di cui sopra è possibile configurare 20 numeri geografici nazionali in cascata da chiamare in sequenza dopo x squilli oppure in caso di occupato.

Dettaglio chiamate
Il Titolare del numero 199 xxx ha disponibile via Internet un dettaglio delle chiamate ricevute sulla numerazione 199 xxx.
Nel rispetto della normativa vigente, il numero chiamante non riporta le ultime 3 cifre. Il dettaglio è visualizzabile via internet con un aggiornamento ogni 24 ore.

Segreteria telefonica integrata
E' possibile attivare una segreteria telefonica che provvede a recapitare i messaggi vocali lasciati nella segreteria, via email in formato wav. La segreteria si attiva dopo xx squilli a vuoto sull'ultimo dei numeri selezionati.

Auto ricarica
Per ogni minuto di chiamata ricevuto su numerazione 199 xxxx, il cliente intestatario del servizio riceve un accredito pari ad Euro Cent 0,25. Tale accredito, effettuato ogni fine mese, può essere utilizzato per qualsiasi servizio canoni periodici compresi.

Vantaggi
Il servizo di numero unico permette al Cliente di migliorare l'organizazzione e l'efficienza delle chiamate aumentando qualita' e professionalita' al proprio call center:
:: Miglioramento nella gestione delle chiamate in entrata
:: Instradamento delle chiamate sulle linee telefoniche scelte dal Cliente
:: Utilizzo e promozione di un solo numero all'esterno per il chiamante
:: Mantenimento dello stesso numero in caso di trasferimento, traslochi o aggiunta linee
:: Reperibilita' totale nel proprio lavoro, servizio o vita privata lasciando riservati i numeri geografici o mobili di riferimento
:: Adattabilita' alle esigenze del Cliente
:: Professionalita' ed immagine qualificante
:: Alto valore aggiunto e bassi costi.